Clientes
Posee la funcionalidad de agenda que permite manejar para cada persona la siguiente información:

Lista de contactos: nombres, cliente
Lista de Direcciones: dirección fiscal, dirección
de correspondencia, etc.
Lista de teléfonos
Lista de faxes
Lista de direcciones de mail
Lista de consumidores de un producto determinado

Permite la identificación del estado actual de la persona en relación con la empresa como por ejemplo persona activa o persona inactiva, entre otros.

Ventas

1. Permite llevar una fácil gestión de clientes potenciales y oportunidades.
   
   
2. Permite medir y prevé la actividad de ventas, realiza el seguimiento de los contactos de clientes y automatiza el proceso de ventas; lo que ayuda a reducir el ciclo de ventas, aumentar los ratios de cierre y mejorar la retención de clientes.
   
   
3. Permite integrarse a un catalogo de productos completo con niveles de precios complejos, unidades de medida, descuentos y opciones de tarifas.
   
   
4. Posibilita aumentar el éxito de las ventas y fomentar nuevas ventas. Analizando el rendimiento de las misma.
   
   
5. Permite la gestión de zonas o distintos locales mediante procesos basados en zonas o locales con informes y reglas de flujo de trabajo.

• Características y Ventajas
• Permite gestionar el trabajo más fácilmente.
• La vista de los clientes permite construir mejores relaciones con los clientes mediante una consulta personalizable y centralizada de las preferencias de los clientes, sus relaciones y el historial de actividades para entenderlos mejor y cubrir sus necesidades.
• La Gestión de procesos de ventas permite automatizar etapas en el proceso de ventas para realizar el seguimiento y cerrar ventas de una forma eficaz y coherente.
• Caracteristicas y Ventajas
• Brinda un servicio al cliente de gran calidad.
• Gestiona el trabajo de forma más eficaz y eficiente.
• Automatiza los procesos de servicio.
• Permite resolver problemas de forma rápida y precisa.
• Brinda una búsquela y planifica a profesionales de servicio cualificados que uno desea.
• Ayuda a aumentar la satisfacción de los clientes.
• Genera un correo electrónico de respuesta automática a solicitudes de clientes.
• Mantiene un registro exacto de las comunicaciones relacionadas con clientes.
• Realiza el seguimiento automático de los mensajes de correo electrónico y asocia esos mensajes con los registros de clientes correspondientes.

Marketing

Permite llevar adelante el área de Marketing de eXpert CRM permitiendo a los profesionales de marketing y ventas ofrecer comunicaciones dirigidas a clientes potenciales y existentes, reducir el ciclo de ventas y mejorar los ratios de cierre.

• Características y ventajas:
• Posibilita la Planificación de forma preactiva, transformando la información de clientes en un conocimiento preciso que permite a la empresa responder rápidamente a los cambios de preferencias de los clientes y a las nuevas oportunidades del mercado.
• Brinda la creación de una vista clara de los clientes mediante un acceso instantáneo a información completa de los clientes.
• Permite gestionar el trabajo más fácilmente, mediante la gestión de los  correos electrónicos de clientes, citas, tareas y contactos desde una sola aplicación empresarial
• Permite llevar adelante y ejecutar campañas más inteligentes
• Permite llevar adelante una relación más estrecha con los clientes por medio de una consulta o vista detallada de las preferencias de cada cliente, relaciones, evaluando el historial de compra para necesidades futuras.
• Posibilita lanzar campañas rápidamente, transformando campañas de éxito en plantillas que facilitan el lanzamiento rápido de campañas futuras.

Consultas y reportes

1. Generación de estadísticas para analizar los registros generados por los distintos módulos.
2. Registro de datos específicos que correspondan  a  cada cliente.
3. Búsquedas de episodios, brindando la posibilidad de parametrizar las búsquedas.
4. Permisos y usuarios asociados a cada perfil.